SUGAR PROFESSIONAL provee a los usuarios de negocio una vista única y completa de las interacciones de sus clientes a través de ventas, mercadeo y soporte con herramientas profundas de colaboración y reportes. Los directivos adquieren la perspectiva y el control necesario para alcanzar las metas de negocio en medio de los retos de la situación del mercado. Para los Gerentes de Tecnología, Sugar Professional provee una solución costo-beneficio que es fácil de administrar mientras ofrece una personalización flexible, facilidades de integración y alternativas de despliegue.

Ventas. Completo control sobre los procesos de ventas, la gestión comercial, seguimiento de prospectos y oportunidades. Aumente productividad, acelere los ciclos de venta y minimice las sorpresas.

Mercadeo. Control de campañas y generación de nuevos potenciales. Alimente mejor a su fuerza de ventas y mida cuantitativamente el esfuerzo de mercadeo.

Servicio al Cliente. Mejore los índices de satisfacción mediante el control de casos de soporte y servicio. Mantenga los costos bajo control a través de un proceso claro y detallado para la atención y resolución de PQRs.

Reportes. Seguimiento a indicadores clave a través de múltiples procesos de negocio. Permita que los usuarios creen y modifiquen sus propios reportes sofisticados sin depender del área técnica. Acceso en tiempo real a información clave, desde una fuenta única y confiable.

Acceso Móvil. Soporte para todo tipo de dispositivos móviles con acceso a Internet, tipo Celulares inteligentes o PDAs. Permita que su fuerza comercial acceda desde campo a la información clave de sus cuentas y haga seguimiento de las operaciones desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Colaboración. Alinee a los empleados alrededor de los procesos de interacción de los clientes. Permita controlar en equipo las diferentes tareas y esfuerzos realizados y pendientes. Programación de agendas, seguimiento de tareas, e integración con populares herramientas como MS Outlook.

Plataforma. La herramienta debe ajustarse a su empresa; no al contrario. Aproveche herramientas sólidas para extender la funcionalidad de la aplicación y elija entre diferentes opciones de implementación, adaptación y configuración.

SugarCRM ha sido reconocido por la industria en múltiples ocasiones gracias a su nivel de excelencia.